El Better Sleep Council realitza regularment una varietat d'investigacions sobre els consumidors per ajudar els fabricants de matalassos i la indústria de la roba de llit en general a respondre millor a les necessitats dels consumidors, anticipar les tendències futures i perfeccionar els esforços de màrqueting.En l'última entrega d'una investigació exhaustiva, el BSC examina com la pandèmia de la Covid-19 ha alterat i accelerat les actituds i els comportaments dels consumidors relacionats amb el son, la salut i la compra de matalassos.La investigació, realitzada el 2020, forma part d'una sèrie que data de 1996 que permet a la indústria fer un seguiment dels canvis i tendències al llarg del temps.A la segona meitat del 2020, el BSC va realitzar una segona enquesta centrada en com els consumidors utilitzen les revisions en línia per investigar matalassos i prendre decisions de compra.En conjunt, els resultats de les dues enquestes proporcionen informació valuosa que els fabricants poden utilitzar per millorar les seves operacions i servir millor als compradors.Segueix llegint.
Una àmplia enquesta de consumidors realitzada pel Better Sleep Council troba un suport creixent per a les compres de matalassos en línia i un interès minvant dels consumidors per utilitzar les visites a les botigues com a font clau d'informació per als compradors de matalassos.
L'enquesta del BSC documenta els canvis clau en l'evolució del mercat de compres de matalassos.
L'enquesta va trobar bones notícies per als minoristes de matalassos en línia i de canal.La investigació va trobar que la preferència dels consumidors per la compra de matalassos en línia està augmentant, especialment entre els consumidors més joves.I aquests consumidors més joves són menys propensos que els consumidors més grans a dir que és molt important sentir i provar un matalàs abans de comprar.
Tot i que l'enquesta va trobar que les botigues de maons i morter segueixen sent una part vital de l'escena de matalassos minoristes, també va revelar que menys consumidors consideren les visites a les botigues com una font d'informació necessària per comprar matalassos.
I va observar canvis significatius en les opinions dels consumidors sobre el son a mesura que la pandèmia de Covid-19 va fer sentir el seu impacte a tot el país.Potser buscant trobar més comoditat a les seves habitacions, els consumidors que es queden a casa tenien més del doble de probabilitats que altres consumidors de preferir matalassos molt suaus.
"Aquesta investigació del Better Sleep Council confirma la creixent comoditat dels consumidors amb la compra de matalassos en línia, una tendència que va acompanyada d'un canvi corresponent dels consumidors a considerar més investigacions en línia sobre les visites a les botigues com a part del seu procés de recerca d'informació", diu Mary Helen Rogers. , vicepresident de màrqueting i comunicacions de la International Sleep Products Association.(El BSC és la branca d'educació dels consumidors d'ISPA.) "També proporciona informació útil als consumidors sobre el món de la Covid-19 que la indústria va començar a experimentar l'any passat, que continuarà aquest any.
"En general, la investigació presenta una gran quantitat d'informació que els fabricants i els minoristes poden utilitzar per connectar millor amb els seus clients", afegeix Rogers."També proporciona dades de seguiment que serveixen com a quadre de puntuació sobre el rendiment de la indústria en el cicle de substitució del matalàs, un activador clau per a les compres de matalassos".
Seguint línies de tendència
L'enquesta no és una empresa nova per al BSC, que ha dut a terme investigacions sobre els consumidors de manera regular des de 1996 per entendre i fer un seguiment dels canvis en l'actitud dels consumidors sobre qüestions clau sobre el son i la compra de matalassos.L'últim estudi important dels consumidors es va realitzar el 2016.
"L'objectiu general d'aquesta investigació del BSC és fer un seguiment de les tendències de com i per què els consumidors compren un matalàs per informar millor l'estratègia de comunicació de la indústria", diu Rogers."Volem donar a la indústria una millor comprensió del que fa que els compradors iniciïn el procés, què valoren més i quines són les seves expectatives.Volem ajudar la indústria a tenir més èxit al llarg del viatge del comprador i estar millor preparat per guiar i educar el consumidor".
Hàbits i preferències de compra
L'enquesta de 2020 va trobar que les expectatives dels consumidors sobre els preus dels matalassos i els cicles de substitució de matalassos són comparables a les que es van trobar el 2016, proporcionant una mesura d'estabilitat per a una indústria que ha experimentat grans canvis en els darrers anys.La investigació també revela que la satisfacció dels consumidors amb els seus matalassos ha disminuït lleugerament des del 2016, una troballa que el BSC supervisarà per veure si es desenvolupa una tendència significativa.
Els canvis més importants des del 2016 es relacionen amb l'experiència de compra, revelant una preferència creixent per la compra de matalassos en línia i una menor atenció a les visites a les botigues com a font d'informació sobre matalassos.
Un altre canvi, per descomptat, va ser l'aparició de la pandèmia, "que sembla haver tingut un impacte en el son i les preferències de matalàs de la gent", diu Rogers.
Els consumidors amb comandes de quedar-se a casa en el moment de l'enquesta l'agost passat eren més propensos que altres a dir que estan dormint més que prou i a dir que la millora de la llar i els factors d'estil de vida serien un desencadenant per a la substitució del matalàs.
L'enquesta del BSC va trobar cinc desencadenants principals per a la substitució del matalàs, un factor clau rastrejat pels fabricants i minoristes de roba de llit.El deteriorament del matalàs, citat pel 65% dels enquestats, i la salut i la comoditat, citat pel 63% dels enquestats, són els dos desencadenants més habituals de la substitució del matalàs.La millora del matalàs, que inclou el desig dels consumidors de passar a un matalàs més gran, va ser la següent, citada pel 30% dels enquestats.El 27% dels enquestats va citar la millora de la llar i els canvis d'estil de vida com a desencadenants de la compra, mentre que el 26% va dir que el seu matalàs arriba a una certa edat és un desencadenant de la compra.
Tot i que l'última enquesta va identificar una sèrie de canvis en l'actitud dels consumidors respecte a la compra de matalassos, va trobar que els indicadors clau de seguiment s'han mantingut en gran mesura estables des del 2016.
Per exemple, a l'enquesta del 2020, els consumidors van dir que el preu percebut d'un matalàs de qualitat era una mitjana de 1.061 dòlars.Això és lleugerament inferior a la mitjana de consumidors de 1.110 dòlars informada el 2016, però és significativament superior a la mitjana de consumidors de 929 dòlars informada el 2007.
L'enquesta del 2020 va trobar que els consumidors van mantenir el seu matalàs anterior durant aproximadament el mateix temps que el 2016. La mitjana del 2020 era de 9 anys, pràcticament la mateixa que la mitjana del 2016, que era de 8,9 anys.Però el període de temps és ara significativament més baix que el 2007, quan la mitjana era de 10,3 anys.
Quant de temps esperen els consumidors mantenir un matalàs nou?La mitjana prevista per al 2020 era de 9,5 anys, en comparació amb la mitjana prevista per al 2016 de 9,4 anys.La mitjana esperada del 2007 era molt més alta, amb 10,9 anys.
La demografia
L'enquesta, realitzada en línia per Fluent Research, va ser una mostra nacional d'uns 1.000 consumidors, tots adults nord-americans de 18 anys o més que participen en les decisions de compra de matalàs.
Els enquestats estaven dividits de manera aproximadament igual per gènere, amb un 49% d'homes i un 51% de dones.Reflecteixen una varietat d'edats, amb un 26% en el grup d'edat de 18 a 35 anys, un 39% en el grup d'edat de 36 a 55 anys (tradicionalment considerat com el grup demogràfic objectiu de la indústria) i un 35% de 56 anys o més.El setanta-cinc per cent dels enquestats eren blancs, el 14% hispans i el 12% negres.
Els enquestats també representen les quatre regions principals del país, amb un 18% vivint al nord-est, un 22% vivint al sud, un 37% vivint al mig oest i un 23% vivint a l'oest.El 32% viu en un entorn urbà, el 49% viu en entorns suburbans i el 19% viu en entorns rurals.
Tots els enquestats van dir que van tenir algun paper en la investigació del matalàs i el procés de presa de decisions de compra, amb el 56% dels enquestats dient que són els únics responsables, el 18% diuen que són els principals responsables i el 26% diuen que participen en la investigació i processos de presa de decisions de compra.
Els enquestats també reflecteixen una àmplia gamma d'ingressos familiars, amb un 24% amb ingressos familiars inferiors a 30.000 dòlars, un 18% amb ingressos familiars de 30.000 $ a 49.999 $, un 34% amb ingressos familiars de 50.000 $ a 99.999 $ i 10.000 $ d'ingressos familiars. o més.
El cinquanta-cinc per cent dels enquestats estava ocupat, mentre que el 45% no estava ocupat, una xifra que probablement reflecteix les taxes d'atur més altes observades durant la pandèmia, segons el BSC.
Hora de publicació: 20-gen-2021